Beheer van retours

Het beheer van retours vormt een belangrijke stap in de logistieke keten en goederenstromen. Dit is net zo belangrijk als de vorige stappen en draagt evengoed bij aan de tevredenheid en trouw van de eindklant.

E-logservice zorgt ervoor dat de retour door de klant onder de best mogelijke omstandigheden plaatsvindt: we respecteren de specificaties van uw lastenboek en implementeren uw retourbeleid voor bestelde producten.

Wij stellen een volledig gamma efficiënte en performante logistieke diensten en oplossingen ter beschikking.

  • De reden voor de retour van de bestelling wordt opgegeven (volgens een configureerbare lijst die vooraf wordt bepaald/gevalideerd),
  • Elk product van de geretourneerde pakjes wordt afzonderlijk behandeld, dat wil zeggen dat elk product wordt onderworpen aan een kwalitatieve en kwantitatieve controle. De productkwalificatie is configureerbaar. Bijvoorbeeld: is de verpakking nog intact of geopend, is het product nog conform of beschadigd... Afhankelijk van de kwalificatie van het product, worden de gepaste opslagactiviteiten uitgevoerd (heropname in voorraad, retour naar de leverancier, …),
  • Net zoals bij de ontvangst worden de goederen vervolgens gesorteerd en opgeslagen,
  • Na retours worden de voorraad en de bestellingstatus up-to-date gemaakt.

 

News

Geen Nieuws