Le contre-remboursement (CRBT) ou encore appelé Cash on Delivery (COD), est un moyen de paiement pour les commerces physiques et E-commerce où l’encaissement est effectué à la livraison de la marchandise. Le montant dû est ensuite envoyé via virement bancaire à l’expéditeur.
Proposez la livraison en contre-remboursement à vos clients
Avez-vous envisagé d'offrir le contre-remboursement comme mode de paiement ?
Quels sont les avantages du contre-remboursement ?
Avantages pour le commerçant
Plus de souplesse
Permettez à vos clients de payer au moment de la livraison dans 5 pays européens et boostez les ventes de votre E-commerce en maximisant la confiance des consommateurs, en leur donnant accès à vos produits sans carte de crédit.
Nombre de destinataires ne disposent pas de carte de crédit (1 personne sur 2 en moyenne), le COD est la solution pour satisfaire tous les destinataires sans exception.
Augmentation du taux de conversion
Consolidez la confiance de vos clients en leur proposant le service de paiement en contre-remboursement, en parallèle des paiements classiques par carte de débit ou de crédit.
La proportion de paiements en contre-remboursement est en progression constante. A l’heure de la numérisation des moyens de paiement, nombre de clients souhaitent poursuivre le règlement de leurs commandes en espèce. Le service de « contre-remboursement » est dès lors la solution appropriée.
Pas de risques d’impayés
Le service contre-remboursement évite toute forme de commandes impayées du fait que le règlement de celles-ci s’effectue lors de la livraison. Plus de flexibilité pour une plus grande tranquillité d’esprit.
Avantages pour le consommateur
Assurance de l’authenticité du marchand
Le destinataire procède au règlement de la commande lors de la livraison. L’intérêt envers ce moyen de paiement grandit considérablement auprès des consommateurs car il apporte un sentiment de sécurité considérable.
Plus d’options de paiement
Flexibilité et qualité de service. Deux maîtres-mots qu’offre le service de contre-remboursement en supplément des moyens de paiements de débit ou de crédit traditionnels.
Plus de sécurité des données
Le service de paiement en contre-remboursement ne demande aucune données bancaires auprès des consommateurs. Pas de risque d’utilisation frauduleuse des données bancaires en ligne.
Garantie de disponibilité du produit sans paiement d’avance
Une commande en contre-remboursement est immédiatement validée et mise en livraison. Ce service évite toute forme de rupture de stock entre la passation de commande et la validation de celle-ci, comme cela peut être le cas par le biais d’un virement SEPA. Le service de livraison contre-remboursement génère une commande ferme et définitive, le consommateur peut donc acheter sans risque de voir son produit en rupture de stock.
Quand récupérez-vous le règlement des commandes clients ?
La somme collectée auprès du destinataire est restituée à l’expéditeur selon les conditions générales de vente du transporteur.
En cas de règlement en espèce par le destinataire, le transporteur réalise un virement sur son compte bancaire à des échéances prévues dans son contrat avec E-log Service. La plupart de nos contrats prévoient un paiement chaque semaine. Il existe des limitations sur les montants des transactions. Les sommes maximales autorisées dépendent aussi des CGV d’un transporteur à l’autre.
Dans quels pays peut-on proposer le contre-remboursement ?
Pour d’autres pays, veuillez nous consulter
Combien coûte la livraison contre-remboursement ?
Le coût dépend de plusieurs éléments (volume d’envoi, transporteur concerné, pays de destination). Il peut représenter un pourcentage de la valeur des produits expédiés ou se baser sur un forfait.
Que se passe-t-il si le client refuse le paiement ou n’a pas la somme sur lui lorsque le livreur est chez lui ?
Le transporteur effectuera une ou deux tentatives de livraison (selon les CGV et les destinations). La marchandise n’étant livrée qu’en échange d’un paiement lors de la livraison, le colis sera alors retourné auprès de l’expéditeur en cas de refus du destinataire.
